Sortear entre os comentários do Instagram

Três decisões, todas anteriores à publicação do sorteio.

Uma conta pode comentar várias vezes? É o ajuste de maior consequência. Sem descarte de duplicados, quem escreve quarenta comentários multiplica as chances por quarenta, e ninguém anunciou isso. O padrão recomendado é uma participação por conta; a outra opção é defensável, desde que esteja escrita.

As respostas aninhadas participam? Um comentário escrito como resposta a outro é tratado de forma diferente conforme a ferramenta: muitas ignoram por padrão. Se a sua mecânica pede para marcar alguém, ela vai gerar muitas, e você corre o risco de descartar em silêncio parte dos participantes.

Um comentário só com emoji conta? Não há resposta universal. Se a regra era «responda à pergunta», um emoji não responde nada — mas excluí-lo sem ter anunciado é arbitrário. O mais simples é aceitar todos e fazer uma pergunta que um emoji não consiga responder.

Uma thread de comentários não está congelada. Ela muda até a hora em que você sorteia.

Três movimentos acontecem em qualquer sorteio que funcione:

• Exclusões. Pelos autores, ou pelo Instagram quando uma conta é denunciada. Quem tinha participado deixa de estar na lista.
• Edições. O Instagram permite editar um comentário. Alguém pode escrever «lindo» durante o sorteio e acrescentar uma menção depois do encerramento, se você sortear tarde.
• Comentários fora do prazo. A thread não fecha sozinha à meia-noite.

A solução cabe numa frase: importe os comentários uma vez só, depois do encerramento, e sorteie sobre essa lista. Nem antes, nem em várias vezes. E anuncie a hora exata de encerramento na publicação, não só o dia.

O único caso em que excluir não se discute — desde que esteja escrito.

Uma conta aberta no dia do sorteio, sem foto, sem publicações, sem seguidores: não é um participante, é uma segunda chance disfarçada para quem já participou. Num sorteio com prêmio bom, não é raro aparecerem várias dezenas.

Como identificá-las, por ordem de confiabilidade:

• A data de criação, quando a ferramenta mostra. Posterior ao início do sorteio, é desclassificante sem discussão.
• Zero publicações e zero seguidores. Uma conta realmente nova pode existir, mas é raro que descubra seu sorteio por acaso no mesmo dia.
• Um nome feito de letras e números sem lógica. Indício fraco sozinho, forte combinado aos outros dois.

Nunca se baseie num único sinal. E, sobretudo: se o seu regulamento não previa essa exclusão, não a aplique desta vez.

Não trapaceiam. A questão não é excluí-los, é saber que estão ali.

Existem contas cuja atividade inteira é participar de sorteios. Reconhecem-se: nome com «sorteios» ou «giveaway», nenhuma publicação pessoal, milhares de contas seguidas e pouquíssimos seguidores. Comentam rápido, muitas vezes minutos depois da publicação.

Duas verdades que convivem:

• Nada justifica excluí-los. Eles respeitam suas regras. Descartá-los sem ter anunciado seria arbitrário.
• Nunca vão comprar de você. A presença deles em quantidade é o sinal de que o prêmio está genérico demais, não de que o sorteio deu certo.

O reflexo certo não é um filtro, é um diagnóstico: se representam parte importante das participações, o problema está no prêmio, e se corrige no sorteio seguinte. O guia do sorteio no Instagram desenvolve essa decisão.

Depende inteiramente de como a sua ferramenta lê a publicação.

Uma ferramenta web em que você cola um link só enxerga o que um visitante anônimo enxerga, e o Instagram serve apenas parte da thread a quem não está identificado. Muitas param entre algumas centenas e dois mil comentários — sem avisar, que é o problema de verdade: você sorteia sobre uma lista parcial achando que está completa.

Um aplicativo conectado à sua conta pelo procedimento oficial lê a thread inteira, respostas aninhadas incluídas, sem teto arbitrário.

O reflexo que custa trinta segundos: depois de importar, compare o número que a ferramenta mostra com o que aparece abaixo da publicação. O passo a passo do sorteio detalha essa conferência.

Anuncie «sorteio entre 412 participações», nunca «sorteio realizado».

É o gesto mais barato e mais eficaz de todo o processo. Qualquer pessoa que viu a publicação pode comparar esse número com o de comentários visíveis, e a diferença se explica sozinha pelo descarte de duplicados que você anunciou. Já um sorteio do qual não se sabe sobre o que foi feito não prova nada.

Na Lukky já foram feitos mais de 2,3 milhões de sorteios pelo aplicativo, com mais de 1 bilhão de participações processadas. O gesto comum a todos os organizadores cujos sorteios crescem é sempre o mesmo: eles mostram o sorteio, e dizem sobre o que ele foi feito.

Vale lembrar o passo brasileiro que vem antes de tudo isso: um sorteio promocional por sorte depende de autorização prévia, e nenhuma ferramenta dispensa disso.

Dá para sortear entre as curtidas? Não de forma confiável. O Instagram não expõe essa lista de maneira utilizável para um sorteio verificável.

As respostas aos comentários contam? Depende da ferramenta e do regulamento. Muitas ignoram por padrão; decida antes de publicar.

E os comentários só com emoji? O mais simples é aceitar, e fazer uma pergunta que um emoji não consiga responder.

Um comentário editado depois do encerramento vale? Vale se você sorteou depois de importá-lo, porque sorteia sobre a lista congelada.

Quantos comentários uma ferramenta lê? Uma ferramenta web anônima costuma parar entre algumas centenas e dois mil. Um app conectado lê a thread inteira.

Vale a pena exigir uma menção? É a mecânica de captação mais eficaz, mas fique numa menção só: acima disso a thread fica ilegível.

A Lukky lê todos os comentários de uma publicação do Instagram ou do Facebook, descarta duplicados entre as duas redes e gera um resultado certificado que você pode publicar. Ver como funciona.