Augmenter la participation à un jeu concours

Un chiffre suffit à trancher : le nombre de participations divisé par le nombre de comptes touchés.

Ce taux vous dit lequel des deux problèmes vous avez :

• Moins de 2 % : le problème est le lot ou la mécanique. Les gens ont vu, et n'ont pas voulu.
• Entre 2 et 10 % : la mécanique fonctionne, le problème est la portée. Peu de gens ont vu.
• Au-dessus de 10 % : l'opération se comporte bien ; à ce stade, seule la portée fait encore une différence.

Ces repères valent pour un compte de commerce ou de marque de taille modeste, sur une publication de fil. Une story donne des chiffres plus bas, un compte très communautaire des chiffres plus hauts. L'intérêt n'est pas la valeur absolue, c'est de savoir où intervenir.

Un lot faible ne se compense pas par de la rédaction. La question à se poser n'est pas « combien ça me coûte » mais « est-ce que quelqu'un le voudrait au point de laisser son nom en public ».

Trois corrections qui fonctionnent :

• Un lot désirable plutôt que cher. Une expérience, une pièce en édition limitée ou un service personnalisé génèrent plus de participations qu'un bon d'achat du même montant, parce qu'ils se racontent. Le sujet mérite qu'on s'y arrête : choisir le cadeau d'un jeu concours est la décision qui pèse le plus lourd sur le résultat.
• Un lot cohérent avec ce que vous vendez. Un iPhone attire des chasseurs de concours qui se désabonneront la semaine suivante. Votre propre produit attire des gens qui pourraient l'acheter. La première option gonfle les chiffres, la seconde gonfle le chiffre d'affaires.
• Un lot lisible en une seconde. « Un an de café » se comprend sans effort. « Un bon d'achat d'une valeur de 150 € valable sur la collection automne hors articles soldés » ne se comprend pas du tout.

C'est le cas le plus fréquent, et le plus facile à corriger, parce qu'il ne dépend pas de l'algorithme autant qu'on le croit.

Republiez en story, plusieurs fois. Votre publication de fil n'est vue que par une fraction de vos abonnés. La story est vue par une autre fraction, et les deux se recoupent moins qu'on ne l'imagine. Trois rappels sur la durée du concours — jour 1, mi-parcours, dernières heures — ajoutent régulièrement 30 à 50 % de participations, sans rien changer d'autre.

Répondez à chaque commentaire le premier jour. Chaque réponse est une interaction qui repousse la publication vers de nouveaux comptes, et le premier jour est celui où cela compte. C'est mécanique et c'est gratuit.

Épinglez la publication en haut du profil pendant toute la durée, et mettez le lien dans la bio si la mécanique le justifie.

Sortez de votre propre audience. Un partenariat avec un compte complémentaire — pas concurrent, complémentaire — double l'audience touchée pour un lot partagé. C'est le seul levier qui change vraiment l'ordre de grandeur, et plusieurs des exemples analysés ici reposent dessus.

C'est le réflexe qui se retourne le plus souvent contre son auteur : demander à la fois de suivre, de commenter, d'identifier deux amis, de partager en story et de s'inscrire à la newsletter.

Chaque action supplémentaire perd une partie des gens. Le raisonnement « ils sont motivés, ils feront tout » est faux : la participation est une décision de trois secondes, et toute friction supplémentaire arrive après que la décision a été prise. En pratique, une condition unique et évidente — un commentaire — produit plus d'inscrits qualifiés qu'un parcours en cinq étapes.

Deux précisions utiles :

• L'identification d'un ami reste efficace, mais c'est une mécanique à double tranchant qui mérite d'être choisie en connaissance de cause ; ses effets réels sont détaillés ici.
• Le partage obligatoire est à écarter purement et simplement sur Facebook, où les règles de la plateforme l'interdisent.

Une publication de concours se joue en grande partie le premier jour. Sur 473 000 commentaires mesurés dans notre base, 51 % arrivent dans les 24 premières heures et 23 % dans les trois premières. Ce qui suit décroît sans s'arrêter : 62 % à 48 heures, 69 % à trois jours, 89 % à une semaine.

Deux conséquences pratiques. La première journée mérite tout votre effort, parce qu'elle vaut autant que tout le reste réuni. Et prolonger au-delà d'une semaine ne rapporte plus que 11 % de participations supplémentaires, pour une attente que subissent tous ceux qui ont déjà joué — la raison pour laquelle la durée optimale d'un concours reste courte.

Ce qui donne un rythme simple et efficace :

• Jour 0, en fin de journée : publication, puis réponse à tous les commentaires pendant deux heures.
• Jour 1 : rappel en story, avec le compte à rebours.
• Jour 3 ou 4 : clôture, tirage, annonce du gagnant en publication et en story.

L'annonce du gagnant n'est pas une formalité de fin : c'est la publication qui prouve à toute votre audience que le concours était réel, et c'est elle qui fait participer les gens la fois suivante. Un compte qui organise des concours sans jamais montrer de gagnant voit sa participation baisser à chaque opération.

Pour finir par ce qu'il est inutile d'essayer :

• Acheter des participations ou des abonnés. Ils ne participent pas, faussent vos taux et restent visibles longtemps.
• Multiplier les concours. Une audience à qui l'on propose un concours par semaine cesse d'y répondre, et n'achète plus rien entre deux.
• Allonger la durée pour laisser le temps aux gens. Personne n'a besoin de trois semaines pour écrire un commentaire.

Quand la participation monte, le vrai travail se déplace : écarter les doublons et les faux comptes avant le tirage devient la partie qui prend du temps. C'est exactement ce que Lukky automatise, avec un résultat que vous pouvez montrer.

Quel est un bon taux de participation ? Rapporté aux comptes touchés, entre 2 et 10 % indique que la mécanique fonctionne et que le problème restant est la portée. En dessous de 2 %, c'est le lot ou la mécanique qu'il faut revoir.

Faut-il demander d'identifier des amis pour avoir plus de participants ? Une seule mention augmente effectivement le recrutement, parce que la personne citée reçoit une notification. Au-delà de deux, la participation baisse et l'activité peut être lue comme du spam.

Combien de temps faut-il laisser un concours ouvert ? Trois à sept jours. La moitié des commentaires arrive dans les 24 heures et 89 % en une semaine ; au-delà, prolonger ne rapporte plus qu'un dixième des participations pour une attente que subissent tous les autres.

Les stories servent-elles à quelque chose ? Beaucoup. Elles touchent une part de votre audience que la publication de fil ne touche pas, et trois rappels sur la durée ajoutent couramment 30 à 50 % de participations.