Les règles de Facebook pour les jeux concours

La section « Promotions » des règles de Facebook tient en trois exigences.

Ne pas exiger de partage, de republication ni d'identification. La formulation officielle est sans ambiguïté : votre promotion « ne doit pas exiger des personnes qui y participent qu'elles partagent, republient, identifient d'autres personnes ou fassent connaître votre promotion ».

C'est large, et volontairement. Cela couvre le « partagez sur votre profil pour participer », le « partagez dans trois groupes », et le « identifiez deux amis pour valider votre participation ». Le verbe qui compte est exiger : ce que la règle vise, c'est la condition de participation.

Décharger Meta. Les participants doivent « reconnaître explicitement que cette promotion n'est en aucun cas parrainée, soutenue ou gérée par Meta, ni y est associée ». Il ne suffit pas de ne rien laisser croire : vous devez l'écrire.

Assumer seul. Le texte précise que si vous utilisez les services de Meta pour organiser votre promotion, vous le faites à vos propres risques, et que « Meta ne vous aidera pas à gérer votre promotion ». Autrement dit : aucun recours, aucun arbitrage, aucun support en cas de litige avec un participant.

Parce qu'elle est contre-intuitive : demander un partage semble être exactement l'intérêt d'un concours.

Elle a pourtant une logique. Un partage forcé pollue le fil des amis du participant avec un contenu qu'il n'a pas choisi de recommander, et Facebook traite depuis longtemps ce type d'incitation comme du signal artificiel. Le sujet mérite son propre développement : pourquoi « partagez pour participer » est interdit, et ce que ça change.

Il y a d'ailleurs un argument plus terre à terre que la conformité : un partage sur un profil personnel est inexploitable. Vous ne pouvez pas le voir si le profil est privé, donc pas le vérifier, donc pas l'utiliser pour valider une participation. La condition que vous imposez est une condition que vous n'avez aucun moyen de contrôler.

La liste est plus longue qu'on ne le croit, et elle suffit à faire tourner n'importe quel concours.

• Demander un commentaire. C'est la mécanique de référence, vérifiable et exploitable pour le tirage.
• Demander d'aimer la Page. Autorisé, mais gardez en tête que vous ne pouvez pas vérifier la liste des personnes qui aiment votre Page une par une.
• Demander de répondre à une question. Excellente variante : elle filtre naturellement les chasseurs de concours et vous apprend quelque chose sur votre audience.
• Proposer le partage en bonus. La nuance est celle entre exiger et proposer. Un partage volontaire, qui ne conditionne pas la participation et ne donne pas de chance supplémentaire vérifiable, ne pose pas de difficulté.
• Organiser le concours sur votre Page. Les promotions se gèrent sur une Page, pas sur un profil personnel.

Elle doit figurer dans la publication elle-même ou dans le règlement auquel elle renvoie, et elle prend deux lignes :

Ce jeu concours n'est en aucun cas parrainé, soutenu, géré par Meta, ni associé à Meta. En participant, vous dégagez Meta de toute responsabilité et reconnaissez que vos informations sont fournies à [votre société], et non à Meta.

C'est le libellé qui reprend au plus près les deux obligations du texte. Ajoutez-y le nom de l'organisateur, les dates avec l'heure, la nature du lot et le mode de désignation, et vous avez le minimum publiable.

Rien de judiciaire — et c'est précisément ce qui rend la sanction désagréable, car elle est immédiate et sans contradictoire.

• La publication est supprimée. Vous perdez le concours en cours et les commentaires, c'est-à-dire la liste sur laquelle vous alliez tirer au sort. Il n'y a pas de récupération possible.
• La portée de la Page est réduite. Effet le plus courant et le plus insidieux, parce qu'il ne s'annonce pas : vos publications suivantes touchent moins de monde, sans notification ni explication.
• La Page est restreinte, voire supprimée en cas de répétition. Rare, mais définitif, et sans interlocuteur.

Aucune de ces mesures ne s'accompagne d'un avertissement préalable ni d'un délai pour se mettre en conformité.

C'est la confusion la plus fréquente, et elle joue dans les deux sens.

Les règles de Meta sont des conditions contractuelles d'utilisation d'un service privé. Elles peuvent interdire ce que la loi autorise — le partage obligatoire n'a rien d'illégal en droit français — et elles n'autorisent jamais ce que la loi interdit. Se conformer aux unes ne dispense pas des autres.

Du côté français, le cadre est celui de la loterie publicitaire : licite dès lors qu'elle n'est pas déloyale, avec les obligations de loyauté qui en découlent — annoncer le nombre de lots, tenir les délais, remettre le lot promis. Et dès que vous constituez un fichier de participants, le RGPD s'ajoute encore.

Enfin, si vous publiez la même opération sur les deux réseaux, sachez que les règles ne sont pas identiques : Instagram est plus tolérant sur la mention en commentaire, et les règles de Meta pour Instagram méritent une lecture séparée. Le plus sûr est d'aligner l'opération sur la plus stricte des deux, c'est-à-dire celle de Facebook.

Un concours Facebook conforme tient en cinq décisions : il se déroule sur votre Page, la participation est un commentaire, le partage n'est qu'un bonus, la mention de décharge figure dans la publication, et le gagnant est désigné par un tirage dont vous pouvez montrer la trace.

Cette dernière partie est celle qui vous sera demandée si quelqu'un conteste — et c'est celle que Lukky produit automatiquement à partir des commentaires de votre publication, sans que vous ayez à exporter quoi que ce soit. Pour le reste de l'organisation, le guide complet du jeu concours Facebook reprend le sujet de bout en bout.

Peut-on exiger un partage pour participer sur Facebook ? Non. Le texte est explicite : une promotion ne doit pas exiger des participants qu'ils partagent, republient, identifient d'autres personnes ou fassent connaître l'opération. Le partage reste possible en bonus.

Faut-il mentionner que Meta ne parraine pas le concours ? Oui, c'est une obligation. Les participants doivent reconnaître explicitement que la promotion n'est ni parrainée, ni soutenue, ni gérée par Meta, ni associée à Meta.

Que risque-t-on concrètement ? La suppression de la publication — et donc des commentaires sur lesquels vous alliez tirer —, une réduction de la portée de la Page, et en cas de répétition sa restriction. Sans avertissement préalable.

Les règles de Facebook remplacent-elles la loi française ? Non, elles s'y ajoutent. Ce sont des conditions contractuelles privées : elles peuvent interdire ce que la loi autorise, et elles n'autorisent jamais ce que la loi interdit.