Sortear entre los comentarios de Instagram

Tres decisiones, todas anteriores a publicar el sorteo.

¿Una cuenta puede comentar varias veces? Es el ajuste de mayor consecuencia. Sin deduplicación, alguien que escribe cuarenta comentarios multiplica sus chances por cuarenta, y nadie lo anunció. El valor recomendado por defecto es una participación por cuenta; la otra opción es defendible, siempre que esté escrita.

¿Participan las respuestas anidadas? Un comentario escrito como respuesta a otro se trata distinto según la herramienta: muchas las ignoran por defecto. Si tu mecánica pide mencionar a alguien, va a generar muchas, y corrés el riesgo de descartar en silencio a una parte de tus participantes. Decidilo y escribilo.

¿Cuenta un comentario con un solo emoji? No hay una respuesta universal. Si tu consigna era «respondé a la pregunta», un emoji no responde nada —pero excluirlo sin haberlo anunciado es arbitrario. Lo más simple es aceptarlos todos y hacer una pregunta que un emoji no pueda responder.

Un hilo de comentarios no está congelado. Cambia hasta el momento en que sorteás.

Tres movimientos ocurren en cualquier sorteo que funcione:

• Borrados. Por sus autores, o por Instagram cuando una cuenta es denunciada. Alguien que había participado deja de estar en la lista.
• Ediciones. Instagram permite editar un comentario. Alguien puede escribir «lindo» durante el sorteo y agregar una mención después del cierre si sorteás tarde.
• Comentarios fuera de hora. El hilo no se cierra solo a medianoche.

La solución cabe en una frase: importá los comentarios una sola vez, después del cierre, y sorteá sobre esa lista. Ni antes, ni en varias veces. Y anunciá la hora exacta de cierre en la publicación, no solo el día: «el 15 de diciembre a las 20 h» se verifica, «el 15 de diciembre» deja veinticuatro horas de ambigüedad.

El único caso en que excluir no se discute, siempre que lo hayas escrito.

Una cuenta abierta el día del sorteo, sin foto, sin publicaciones, sin seguidores: no es un participante, es una segunda oportunidad disfrazada para alguien que ya participó. En un sorteo con buen premio no es raro ver aparecer varias decenas.

Cómo detectarlas, por orden de fiabilidad:

• La fecha de creación, cuando la herramienta la muestra. Posterior al lanzamiento del sorteo, es descalificante sin discusión.
• Cero publicaciones y cero seguidores. Una cuenta realmente nueva puede existir, pero es raro que descubra tu sorteo por casualidad el mismo día.
• Un nombre hecho de letras y números sin lógica. Indicio débil solo, fuerte combinado con los dos anteriores.

Nunca te bases en una sola de esas señales. Y sobre todo: si tus bases no preveían esta exclusión, no la apliques esta vez; agregala al sorteo siguiente.

No hacen trampa. La pregunta no es si excluirlos, sino saber que están.

Existen cuentas cuya actividad completa consiste en participar en sorteos. Se reconocen: un nombre que contiene «sorteos» o «giveaway», ninguna publicación personal, miles de cuentas seguidas y muy pocos seguidores. Comentan rápido, muchas veces en los minutos siguientes a la publicación.

Dos verdades que conviven:

• Nada justifica excluirlos. Respetan tus reglas. Descartarlos sin haberlo anunciado sería arbitrario.
• Nunca van a comprarte. Su presencia en cantidad es la señal de que tu premio es demasiado genérico, no de que tu sorteo funcionó bien.

El reflejo correcto no es un filtro, es un diagnóstico: si representan una parte importante de tus participaciones, el problema está en el premio, y se corrige en el sorteo siguiente. La guía completa del sorteo en Instagram desarrolla esa decisión.

Depende por completo de cómo tu herramienta lea la publicación.

Una herramienta web donde pegás un enlace solo ve lo que ve un visitante anónimo, e Instagram le sirve apenas una parte del hilo. Muchas se detienen entre unos cientos y dos mil comentarios —sin avisarte, que es el verdadero problema: sorteás sobre una lista parcial creyendo que está completa.

Una aplicación conectada a tu cuenta por el procedimiento oficial lee el hilo entero, respuestas anidadas incluidas, sin tope arbitrario.

El reflejo que cuesta treinta segundos y evita el problema: después de importar, compará el número que muestra la herramienta con el que aparece debajo de la publicación. Una diferencia importante indica una importación incompleta o respuestas no contadas. El paso a paso del sorteo detalla esa verificación.

Anunciá «sorteo entre 412 participaciones», nunca «sorteo realizado».

Es el gesto más barato y más eficaz de todo el dispositivo. Cualquiera que haya visto la publicación puede comparar ese número con el de comentarios que aparecen, y la diferencia se explica sola por la deduplicación que habías anunciado. En cambio, un sorteo del que no se sabe sobre qué se hizo no demuestra nada.

En Lukky se llevan hechos más de 2,3 millones de sorteos desde la aplicación, con más de mil millones de participaciones procesadas. El gesto común a todos los organizadores cuyos sorteos crecen año tras año es siempre el mismo: muestran el sorteo, y dicen sobre qué se hizo. Un filtrado hecho público deja de ser sospechoso; uno silencioso no lo deja de ser nunca.

¿Se puede sortear entre los «me gusta»? No de forma confiable. Instagram no expone esa lista de manera utilizable para un sorteo verificable, a diferencia de los comentarios.

¿Cuentan las respuestas a los comentarios? Depende de tu herramienta y de tus bases. Muchas las ignoran por defecto; decidilo antes de publicar y escribilo.

¿Qué hago con los comentarios de un solo emoji? Lo más simple es aceptarlos, y hacer una pregunta que un emoji no pueda responder.

¿Vale un comentario editado después del cierre? Vale si sorteaste después de importarlo, porque sorteás sobre la lista congelada. Por eso hay que importar una sola vez, después del cierre.

¿Cuántos comentarios puede leer un sorteador? Una herramienta web anónima suele topar entre unos cientos y dos mil. Una app conectada a tu cuenta lee el hilo completo.

¿Conviene exigir una mención? Es la mecánica de captación más eficaz, pero limitate a una sola mención: más allá el hilo se vuelve ilegible y la actividad se parece al spam.

Lukky lee todos los comentarios de una publicación de Instagram o Facebook, descarta los duplicados entre las dos redes y genera un resultado certificado que podés publicar. Ver cómo funciona.